RESI & RIMBORSI
Ci auguriamo che ciò che hai ordinato ti piaccia! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, faremo il nostro migliore in modo che la tua esperienza di acquisto sia più facile e confortevole. La nostra politica di restituzione e rimborso sarà disponibile entro 90 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.
1. 90 GIORNI RESTITUZIONE E SCAMBIO
| Tipologia di prodotto | Condizioni | Rimborso di ritorno |
| Per articoli non personalizzati (perline charm, bracciali, orecchini, ecc. che non hanno opzioni personalizzate) |
1. Abbiamo inviato gli articoli sbagliati. 2. Ricevi articoli rotti o articoli di bassa qualità/difettosi |
il reso o il cambio è supportato, le spese di reso saranno a nostro carico. |
| Per articoli non personalizzati (perline charm, bracciali, orecchini, ecc. che non hanno opzioni personalizzate) |
1. Hai scelto la taglia sbagliata 2. Cambiare idea per motivi personali o gusti personali. 3. Si prega di mantenere gli articoli nella loro nuova condizione originale senza graffi o segni di usura. In caso contrario, gli articoli non sono rimborsabili |
Per i motivi seguenti, è supportato il reso o lo scambio. Ma le spese di spedizione per gli articoli restituiti sono a carico dell'acquirente. |
| Per articoli non personalizzati (perline charm, bracciali, orecchini, ecc. che non hanno opzioni personalizzate) |
1. Danneggiato da uso improprio, uso improprio o manutenzione impropria. 2. Gli articoli sono stati ridimensionati o alterati in qualsiasi modo o sono stati precedentemente sostituiti. 3. Gli articoli promozionali o in saldo non sono supportati. |
Per i motivi seguenti, il reso o il cambio non sono supportati. |
| Per articoli personalizzati (es. Personalizzati con foto, fiori del mese di nascita, nomi, lettere, pietre portafortuna, ecc.) | 1. Abbiamo inviato gli articoli sbagliati. 2. Ricevi articoli rotti o articoli di bassa qualità/difettosi |
Per le condizioni seguenti, il reso o il cambio è supportato, le spese di reso saranno a nostro carico. |
| Per articoli personalizzati (es. Personalizzati con foto, fiori del mese di nascita, nomi, lettere, pietre portafortuna, ecc.) | 1. Articoli personalizzati senza problemi della qualità. 2. Hai scelto le taglie sbagliate, le opzioni personalizzate sbagliate per gli articoli. 3. Motivi personali dovuti a un cambio d'idea o gusti personali. 4. Danneggiato da uso improprio, uso improprio o manutenzione impropria. 5. Alcuni articoli promozionali o di liquidazione non possono essere rimborsati, resi o ridimensionati. |
Per le condizioni seguenti, il reso o lo scambio non sono supportati |
2. COSTI SOSTENUTI
1. Per qualsiasi resi non causato da nostre ragioni, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. Naturalmente, se durante il processo di reso vengono sostenuti dazi doganali, anche il cliente sarà responsabile.
2. Le spese di spedizione per la consegna del pacco all'indirizzo di destinazione non verranno rimborsate dopo aver ricevuto il pacco restituito. Per gli ordini con spedizione gratuita, poiché vengono sostenute anche le spese di spedizione, detrarremo dal rimborso anche le spese di spedizione originali.
3. Per i pacchi che potrebbero essere persi o danneggiati durante il processo di spedizione di ritorno, i clienti ne sono responsabili. Si prega di conservare la ricevuta per le informazioni di tracciamento.
3. PRECAUZIONI
1. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo o cambiati preventivamente. In caso contrario, potremmo non accettare un rimborso o un reso.
2. Non effettueremo cambi o resi di gioielli senza la nostra autorizzazione e tutte le perdite saranno a carico dei clienti. Si prega di non restituire l'articolo all'indirizzo sul pacco che hai ricevuto. Questo non è il nostro indirizzo del mittente, se invii il pacco a questo indirizzo, non saremo responsabili per la perdita.
3. Quando si restituiscono o si sostituiscono gli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Resi o cambi senza tracciabilità non verranno elaborati.
4.PROCEDURA DI RESO
Passaggio 1: contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine tramite lupplecom@hotmail.com
Passaggio 2: offri alcune immagini e descrivi gli articoli in dettaglio. Gli acquirenti devono fornire prove sufficienti per articoli difettosi o errati. Il team di supporto risponderà entro un giorno lavorativo e offrirà soluzioni.
Passaggio 3: Dopo aver accettato la tua richiesta di reso e averti fornito il nostro indirizzo di reso, ti preghiamo di lasciare una nota nel pacco restituito con le seguenti informazioni: numero d'ordine, e-mail dell'ordine, tuo nome. Invia il pacco e offri il tuo numero di tracciamento.
Passaggio 4: 3-5 giorni lavorativi per ispezionare le presenza di problemi di qualità una volta ricevuto il pacco. Tutti i prodotti restituiti hai menzionato difettosi che senza problemi trovati non saranno rimborsati. Qualsiasi prodotto restituito trovato alterato dai clienti non verrà restituito o rimborsato. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Per gli ordini con spedizione gratuita, poiché vengono sostenute anche le spese di spedizione, detrarremo dal rimborso le spese di spedizione originali.
Passaggio 5: una volta confermati i problemi dell'ordine, il rimborso verrà emesso sul tuo conto di pagamento originale. Potrebbero essere necessari 10-15 giorni lavorativi prima che il denaro ritorni sul tuo conto (questo periodo di tempo è determinato dalla banca). Non supportiamo rimborsi su altre carte di pagamento o tramite altri metodi di pagamento.
5. INDIRIZZO DI RITORNO
Room 1510, Unit 2, Floor 12, Building 4, No. 11, Shuangying Road, Chaoyang District, Beijing, China (come l'indirizzo dell'azienda)
Tel: 00-86-13161991949
E-mail : lupplecom@hotmail.com
6. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Per articoli personalizzati (es. Personalizzati con foto, fiori del mese di nascita, nomi, lettere, pietre portafortuna, ecc.)
1. Vi preghiamo di contattarci entro 24 ore. Gli ordini possono essere annullati gratuitamente.
2. Si prega di comprendere che le spese di gestione e le spese per il materiale verranno addebitate dopo 24 ore dall'inizio della produzione degli articoli ordinati. Si prega di controllare i dettagli
- Annulla gli ordini entro 24 ore, gratuitamente.
- Annulla gli ordini entro 24-48 ore, verrà addebitato il 20% del totale dell'ordine come spese di gestione e materiale.
- Annulla gli ordini entro 48-72 ore, verrà addebitato il 30% del totale dell'ordine come spese di gestione e materiale.
- Annulla ordini superiori a 72 ore, verrà addebitato il 50% del totale dell'ordine come spese di gestione e materiale.
- Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere cancellati.
Per articoli non personalizzati
1. Contattaci entro 72 ore dal completamento del pagamento, non vengono addebitate commissioni per l'annullamento degli ordini.
2. Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
7. L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DEVE ESSERE CAMBIATO
1. Si prega d'inviare un'e-mail con il numero dell'ordine prima della spedizione dell'ordine, offrire il nuovo indirizzo che si desidera modificare.
2. L'indirizzo non può essere modificato dopo che il pacco è stato spedito.
3. Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto dopo l'ordine o prima della spedizione.
8. OTTIENI UNA RISPOSTA IN 24 ORE
Se hai domande, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti risponderà alle tue richieste entro un giorno lavorativo.
E-mail: lupplecom@hotmail.com
Numero di telefono: 00-86-13161991949
Indirizzo aziendale: Room 1510, Unit 2, Floor 12, Building 4, No. 11, Shuangying Road, Chaoyang District, Beijing, China (stesso indirizzo di ritorno)
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